E così anche Infostrada si dimostra solo in grado di offrire pessimi servizi e guadagnarci senza ritegno. Nonostante io sia cliente di VOL (Video on line) dal lontano 1991, quindi di IOL (Italia On line) con internet a pagamento dal 1993, acquisita nel 1998 da Omnitel e quindi da Wind, dunque un ottimo utente che ha sposato il suo abbonamento telefonico prima e poi anche adsl su 7 case (3 come adsl) portandosi dietro l'eredità di un buon cliente sempre pagante e un servizio abbastanza puntuale...

Ecco che dopo il terremoto del 23 dicembre 2008, il cui epicentro era vicinissimo a casa mia e sopratutto che ha colpito Langhirano, sede delle centraline Telecom, internet si blocca, rimane la linea voce telecom, ma della linea adsl infostrada nulla, il router lampeggia...

Chiamo il 23 sera dopo mezzora al 155 scopro che per avere assistenza devo fare il numero a pagamento 892155 a 50 centesimi al mnuto, fanno un paio di verifiche e mi lasciano in attesa abbastanza da guadagnare 5 euro a sbafo. Mi dicono che entro 5 giorni lavorativi sarà a posto.
Nei giorni seguenti mi chiama una cazzosissima voce automatica e mi dice che socondo loro è tutto a posto e chiede se è vero.. beh sono in giro mica posso saperlo. Riattacco. Verifico che è tutto imballato come prima, alla prima occasione rispondo che il problema non è risolto, contando che si prosegua nella soluzione. E siamo al 30 dicembre.

Parto per un viaggio, torno il 15 gennaio 2009 e tutto è ancora imballato, chiamo e mi dicono che risultava chiuso il probema al 30, mica vero dico, riaprono il caso. E intanto siamo almeno a 5 chiamate in tutto  50 cent al minuto. Mi dicono che la cosa si risolve in 5 giorni lavorativi.

Il 24 gennaio verifico che è tutto uguale, chiamo incazzato e la tipa mi dice che storna quasta chiamata e riapre il caso come urgente, richiamo per verifica e stizzita la tipa mi dice che è appena stata aperta una pratica, ma vaffanc...

Oggi, al 28 gennaio 2009, dopo 34 giorni la cosa non è risolta, ho fatto almeno 12 chiamate per cui si son bevuti 50 euro senza fare nulla direi, QUANTOMENO LA VERIFICA SE LA LINEA FOSSE ATTIVA ORA!

Ieri sera chiamo incazzato e minaccio il fatto di averli denunciati alla Confconsumatori, il tipo dice che possiamo fare una verifica sul modem se la linea effetivamente arriva, ma cavolo non potevano farlo prima, in una delle 11 telefonate precedenti?

CHE SCHIFO, SI DIMOSTRANO DECISAMENTE PEGGIORATI,  NON IN GRADO DI OFFRIRE SERVIZI E ASSITENZA E SOPRATTUTTO SONO GLI UNICI A FARLA PAGARE COME ORO QUANDO DOVREBBE FARE PARTE DELL'ABBONAMENTO!

Dopo l'ennesima telefonata il 28 gennaio in cui l'operatore mi diceva che potevo solo aspettare e apriva per la quarta volta il problema, il 29 gennaio torna internet, dopo pi di un mese...

NON FATE MAIL O CONTRATTI CON INFOSTRADA E TELECOM, VE LO CONSIGLIA UN TECNICO INFORMATICO.